Eliminación de Datos Personales

Respetamos tu privacidad. Aquí puedes solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestros sistemas.

Última actualización: Enero 2026

Tu Derecho a la Eliminación de Datos

En Serviters respetamos tu derecho a controlar tus datos personales. De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y las políticas de plataformas como Meta, tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestros sistemas en cualquier momento.

                Compromiso de Serviters: Procesamos todas las solicitudes de eliminación de datos sin demora indebida y dentro de los plazos establecidos por la ley.
            

Datos que Recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes tipos de datos:

Tipo de Dato	Descripción	Fuente
Datos de contacto	Nombre, correo electrónico, teléfono, empresa	Formularios web
Datos de uso	Páginas visitadas, interacciones, preferencias	Navegación en el sitio
Datos de redes sociales	ID de usuario, nombre público, correo (si autorizas login social)	Facebook, Google, etc.
Datos de comunicación	Historial de conversaciones, mensajes	Chat, WhatsApp, correo
Datos técnicos	Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo	Automático

Cómo Solicitar la Eliminación

Puedes solicitar la eliminación de tus datos de las siguientes maneras:

Formulario en esta página

Completa el formulario de solicitud más abajo con tu información de contacto y los datos que deseas eliminar.

Correo electrónico

Envía un correo a privacidad@serviters.com con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos".

Desde Facebook/Meta

Si usaste login con Facebook, también puedes solicitar la eliminación desde Configuración de Facebook > Apps y sitios web > Serviters > Eliminar.

Proceso de Eliminación

Plazos de Respuesta

Una vez recibida tu solicitud:

24-48 horas Confirmación de recepción de tu solicitud
5 días hábiles Verificación de identidad (si es necesario)
15 días hábiles Plazo máximo para completar la eliminación

Qué Sucede con tus Datos

Al procesar tu solicitud de eliminación:

Eliminaremos permanentemente tus datos personales de nuestras bases de datos activas
Solicitaremos la eliminación a terceros con quienes hayamos compartido tus datos
Los datos en copias de seguridad serán eliminados en el siguiente ciclo de rotación (máximo 30 días)
Te enviaremos una confirmación cuando el proceso esté completo

Importante: Algunos datos pueden ser retenidos cuando exista una obligación legal, contractual o legítima para hacerlo (por ejemplo, registros de facturación por requisitos tributarios). En estos casos, te informaremos qué datos se retienen y por qué.

Usuarios de Facebook/Meta

Si accediste a nuestros servicios usando tu cuenta de Facebook o Instagram, ten en cuenta:

Al eliminar la conexión con Serviters desde Facebook, recibiremos automáticamente una notificación para eliminar tus datos
Procesaremos la eliminación de acuerdo con los requisitos de la Plataforma de Meta
Puedes verificar el estado de tu solicitud contactándonos directamente

Código de Confirmación

Después de procesar tu solicitud, recibirás un código de confirmación que podrás usar para verificar que tus datos han sido eliminados. Guarda este código para tus registros.

Formulario de Solicitud de Eliminación

Completa este formulario para solicitar la eliminación de tus datos personales. Todos los campos marcados con (*) son obligatorios.

Nombre completo *

Correo electrónico * Usa el mismo correo con el que te registraste en nuestros servicios

Teléfono (opcional)

Tipo de datos a eliminar *

Detalles adicionales

ID de Facebook (si aplica) Solo si usaste login con Facebook. Puedes encontrar tu ID en la configuración de tu cuenta de Facebook.

Contacto para Privacidad

Si tienes preguntas sobre el tratamiento de tus datos personales o necesitas asistencia con tu solicitud de eliminación, puedes contactarnos:

Oficial de Protección de Datos - Serviters

Correo electrónico: privacidad@serviters.com

Correo alternativo: hola@serviters.com

Sitio web: https://serviters.com

Ubicación: Bogotá D.C., Colombia

Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM (hora Colombia)