Condiciones generales de uso de los servicios de Serviters
Última actualización: Enero 2026Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos por:
Al acceder a nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le solicitamos no utilizar nuestros servicios.
Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por:
Serviters ofrece servicios de consultoría y desarrollo tecnológico especializados para empresas de servicios, incluyendo pero no limitado a:
El alcance específico de cada proyecto será definido en la propuesta comercial o contrato particular que se suscriba con el Cliente. Cualquier servicio adicional no contemplado en el alcance inicial deberá ser acordado por escrito y podrá generar costos adicionales.
Serviters utiliza metodologías ágiles que permiten entregas incrementales y validación continua con el Cliente. Los tiempos de entrega estimados dependen de la complejidad del proyecto y la disponibilidad de información por parte del Cliente.
Para contratar los servicios de Serviters, el Cliente debe cumplir con los siguientes requisitos:
El Cliente se compromete a:
Si el proyecto sufre retrasos debido a la falta de respuesta, información o recursos por parte del Cliente, Serviters no será responsable por el incumplimiento de los plazos inicialmente acordados. En estos casos, los tiempos de entrega se ajustarán de común acuerdo.
Los precios de los servicios serán los indicados en la propuesta comercial o contrato específico. Salvo indicación expresa en contrario, los precios no incluyen:
Los pagos se realizarán según el esquema acordado en cada propuesta, que podrá incluir:
Los métodos de pago aceptados incluyen transferencia bancaria, tarjeta de crédito y otros medios electrónicos que se acuerden.
El retraso en los pagos podrá generar intereses de mora según la tasa máxima legal permitida en Colombia. Serviters se reserva el derecho de suspender los servicios en caso de mora superior a treinta (30) días.
Serviters conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre:
Una vez realizado el pago total del proyecto, el Cliente adquiere los derechos de uso sobre los entregables específicos desarrollados para su proyecto, incluyendo:
Esta cesión de derechos no incluye las metodologías, herramientas base ni componentes reutilizables de Serviters.
Salvo acuerdo escrito en contrario, Serviters podrá hacer referencia al Cliente como caso de éxito en sus materiales comerciales, sin revelar información confidencial.
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda información sensible compartida durante la relación comercial, incluyendo pero no limitado a:
Esta obligación de confidencialidad permanecerá vigente durante la prestación de los servicios y por un período de dos (2) años después de su terminación.
Serviters se compromete a tratar los datos personales de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. Los datos recolectados serán utilizados únicamente para:
El titular de los datos tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales, así como a revocar la autorización otorgada. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de hola@serviters.com
Serviters implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.
La responsabilidad de Serviters por cualquier reclamación relacionada con los servicios estará limitada al monto efectivamente pagado por el Cliente por el servicio específico que origine la reclamación.
Serviters no será responsable por:
Serviters garantiza que los servicios serán prestados de manera profesional y diligente. Los entregables tendrán una garantía de corrección de errores técnicos por un período de treinta (30) días desde su entrega y aceptación.
Cualquiera de las partes podrá dar por terminada la relación comercial mediante comunicación escrita con treinta (30) días de anticipación.
Cualquiera de las partes podrá terminar el servicio de forma inmediata si la otra parte incumple gravemente sus obligaciones y no subsana dicho incumplimiento dentro de los quince (15) días siguientes a la notificación.
En caso de terminación:
Serviters se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor a partir de su publicación.
Para contratos vigentes, las modificaciones que afecten materialmente los derechos del Cliente serán comunicadas con al menos treinta (30) días de anticipación.
El uso continuado de los servicios después de la publicación de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Para cualquier controversia que surja de la interpretación o ejecución de estos términos, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Antes de acudir a instancias judiciales, las partes se comprometen a intentar resolver cualquier diferencia de manera amigable a través de negociación directa.
Para cualquier pregunta, comentario o reclamación relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: hola@serviters.com
Sitio web: https://serviters.com
Ubicación: Bogotá D.C., Colombia