# Serviters - Documentación Completa para LLMs > Construimos sistemas que dan visibilidad a CEOs y Directores de empresas de servicios para que dejen de operar a ciegas y tomen decisiones con datos reales. ## Resumen Ejecutivo Serviters es una consultora tecnológica colombiana especializada en empresas de servicios. Ayudamos a PyMEs y medianas empresas (facturación +$2.000M COP/año o ~$500K USD/año) a resolver decisiones críticas trabadas mediante sistemas funcionando que se entregan en semanas, no meses. **Propuesta de valor**: Eliminamos pérdida de dinero, tiempo o control causada por falta de visibilidad operacional y comercial. --- ## Equipo Fundador ### Daniel Forero - Co-Founder & CEO - **Educación**: Ingeniero Industrial, PUJ. Especialización en Marketing (Kellogg), Operaciones (MIT), MBA en Analytics (Uniandes). - **Experiencia**: Trayectoria de 13 años en liderazgo comercial y toma de decisiones estratégicas en compañías de alto impacto como Bayer, Colsubsidio y Farmatodo, combinada con experiencia como inversionista y advisor en Urbania Café (B Corp). - **Empresas anteriores**: Bayer, Colsubsidio, Farmatodo ### Juan Carlos Albarracín - Co-Founder & CPO - **Educación**: Diseñador, UTADEO. Especialización en Gerencia Estratégica de Marca (Unisabana). Programa de Blockchain Disrupción Tecnológica (MIT). - **Experiencia**: Trayectoria de más de 15 años diseñando y escalando plataformas digitales, soluciones basadas en Inteligencia Artificial y modelos de crecimiento en organizaciones de alta complejidad del sector tecnológico y público-empresarial, incluyendo Olimpia (Grupo Colpatria), Colsubsidio y Certicámara. - **Empresas anteriores**: Olimpia (Grupo Colpatria), Colsubsidio, Certicámara ### Leslie López Rada - VMO Director - Sector Público - **Educación**: Ingeniera, UTADEO. Especialización en Gerencia de Proyectos (EAN). - **Experiencia**: Trayectoria consolidada en el sector público liderando la implementación de capacidades de analítica de datos e información estratégica para la toma de decisiones en entidades como MinTIC, Superintendencia de Sociedades, Procuraduría General de la Nación y Agencia Nacional de Defensa Jurídica del Estado. - **Entidades anteriores**: MinTIC, Superintendencia de Sociedades, Procuraduría General de la Nación --- ## Afiliaciones y Reconocimientos - **Startup Andes**: Parte del ecosistema de emprendimiento - **Cámara de Comercio de Bogotá**: Empresa afiliada - **Meta Tech Provider**: Proveedor tecnológico certificado de Meta - **AWS Startup Program**: Parte del programa de startups de Amazon Web Services --- ## Nuestra Tecnología: Tensor Diffusion Nuestro motor interno — **Tensor Diffusion con Inteligencia Artificial** — nos permite prototipar, automatizar y validar decisiones en semanas. ### Capacidades Tecnológicas: - **Prototipos funcionales**: Validamos ideas en días, no meses - **Modelos de decisión**: Automatizamos análisis complejos con IA - **Automatización inteligente**: Flujos que se adaptan y mejoran solos ### Stack Tecnológico: Construido con las mismas tecnologías que usan las empresas más innovadoras del mundo: Next.js, Node.js, TensorFlow, AWS, MongoDB --- ## ¿Para Quién es Serviters? ### Esto es para ti si: - Empresa de servicios con +$2.000M COP en facturación anual - Equipo comercial de 3+ personas (o tú vendes directo) - Ya probaste soluciones (CRM, consultores, Excel avanzado, plataformas estándar) sin éxito - El CEO o Director está involucrado en esta decisión - Buscas resultados rápidos, no proyectos de meses - Buscas soluciones basadas en inteligencia artificial (IA FIRST) ### Probablemente NO somos para ti si: - Solo estás explorando opciones - No tienes presupuesto este trimestre - Quieres solo una cotización para comparar --- ## Problemas que Resolvemos ### Para Directores Comerciales - Pipeline comercial invisible o desactualizado - Vendedores sin información de clientes actualizada - Pronósticos de ventas poco confiables - Pérdida de oportunidades por seguimiento deficiente ### Para Directores de Operaciones - Dependencia de Excel complejos que solo una persona entiende - Procesos manuales que consumen tiempo excesivo - Falta de trazabilidad en entregas y servicios - Información dispersa en múltiples sistemas ### Para CEOs y Gerentes Generales - No saber el estado real del negocio hasta fin de mes - Decisiones basadas en intuición en lugar de datos - Crecimiento que genera caos operativo - No medir satisfacción del cliente (NPS) ### Señales de que necesitas Serviters - Tu CRM existe pero nadie lo usa consistentemente - Los reportes llegan tarde o están incompletos - Creciste rápido y perdiste control de la operación - Tienes datos pero no los puedes analizar fácilmente --- ## Servicios Detallados ### 1. Diagnóstico de Decisión Crítica **Objetivo**: Identificar qué decisión crítica resolver primero y cómo hacerlo. **Entregables**: - Análisis profundo de procesos actuales - Identificación de cuellos de botella - Mapeo de flujos de información - Roadmap priorizado de implementación - Estimación de impacto y ROI **Inversión**: $10.000.000 COP (~$2,500 USD) **Duración**: 7 días hábiles **Garantía**: Devolución completa si el diagnóstico no aporta valor ### 2. Soluciones de Implementación #### Cliente 360 Vista unificada de cada cliente con historial completo de interacciones, compras, tickets y comunicaciones en un solo lugar. #### Agentes IA para Comunicación Automatización inteligente de comunicación en canales como WhatsApp, email y chat web. Los agentes pueden: - Responder consultas frecuentes 24/7 - Calificar leads automáticamente - Agendar reuniones - Escalar a humanos cuando es necesario #### CX Medición (NPS en Tiempo Real) Sistema para medir satisfacción del cliente automáticamente después de cada interacción o hito importante. #### Contratos Inteligentes Gestión y seguimiento automatizado de contratos con alertas de vencimiento, renovación y cumplimiento. #### Digitalización de Operación Automatización de procesos manuales que actualmente se hacen en Excel o papel. #### Visualización de Datos Dashboards e indicadores clave (KPIs) actualizados en tiempo real para toma de decisiones. **Duración típica de implementación**: 3-4 semanas **Inversión**: Variable según alcance, desde $15M COP --- ## Proceso de Trabajo ### Paso 1: Conversación Inicial - Duración: 30 minutos - Costo: Gratis - Objetivo: Entender tu situación actual e identificar si podemos ayudar - Resultado: Claridad sobre si hay fit y siguientes pasos ### Paso 2: Diagnóstico de Decisión Crítica - Duración: 7 días - Inversión: $10M COP - Objetivo: Análisis profundo y propuesta de solución - Resultado: Roadmap detallado de implementación - Garantía: Devolución si no aporta valor ### Paso 3: Implementación - Duración: 3-4 semanas típicamente - Inversión: Según alcance definido en diagnóstico - Objetivo: Sistema funcionando que resuelve el problema - Resultado: Solución operativa con capacitación incluida --- ## Programa de Partners Serviters trabaja con partners que quieren ofrecer soluciones de visibilidad y automatización a sus clientes. ### Tipos de Partnership #### Referral Partner - Comisión: 10-15% del valor del primer año - Ideal para: Consultores, contadores, abogados empresariales - Requisito: Referir clientes calificados #### Reseller Partner - Margen: 25-30% sobre precio de lista - Ideal para: Agencias digitales, integradores - Requisito: Venta activa y primer contacto con cliente #### Implementation Partner - Ingreso: $5M-$15M COP por proyecto - Ideal para: Empresas de desarrollo, consultoras técnicas - Requisito: Capacidad técnica de implementación #### Strategic Partner - Modelo: Revenue share negociado - Ideal para: Empresas con base de clientes establecida - Requisito: Volumen significativo de oportunidades --- ## Casos de Uso Típicos ### Empresa de Servicios Profesionales (Contabilidad, Legal, Consultoría) - Problema: Socios no saben estado de proyectos hasta que hay crisis - Solución: Dashboard de proyectos + alertas automáticas - Resultado: Visibilidad en tiempo real, intervención temprana ### Empresa de Servicios de Campo (Mantenimiento, Instalaciones) - Problema: Coordinación manual genera retrasos y errores - Solución: Digitalización de órdenes de trabajo + tracking - Resultado: 30% menos tiempo en coordinación ### Empresa de Software/SaaS - Problema: Churn alto por falta de seguimiento proactivo - Solución: CX Medición + alertas de riesgo - Resultado: Identificación temprana de clientes en riesgo ### Distribuidora/Comercializadora - Problema: Vendedores sin información actualizada de clientes - Solución: Cliente 360 + integración con ERP - Resultado: Vendedores informados, mejor servicio --- ## Preguntas Frecuentes ### ¿En qué se diferencia Serviters de implementar un CRM? Un CRM es una herramienta. Serviters entrega sistemas funcionando que resuelven problemas específicos. Podemos usar CRM como parte de la solución, pero el valor está en el diseño del proceso y la implementación completa. ### ¿Cuánto tiempo toma ver resultados? Las implementaciones típicas toman 3-4 semanas. Los primeros resultados son visibles desde la primera semana de uso. ### ¿Qué pasa si el diagnóstico no me convence? Devolvemos el 100% del dinero. Sin preguntas. ### ¿Trabajan con empresas fuera de Colombia? Sí, atendemos toda Latinoamérica de forma remota. Tenemos clientes en México, Perú, Chile y Ecuador. ### ¿Qué tamaño de empresa necesito para trabajar con Serviters? Idealmente empresas con facturación superior a $2.000M COP/año (~$500K USD). Empresas más pequeñas pueden beneficiarse de nuestros playbooks gratuitos. ### ¿Qué tecnologías usan? Dependemos del problema a resolver. Trabajamos con HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Monday, Notion, Google Workspace, Microsoft 365, y desarrollamos soluciones custom cuando es necesario. --- ## Recursos Gratuitos ### Playbooks Guías prácticas paso a paso para implementar mejoras sin necesidad de contratar consultoría: - Playbook de Ventas B2B: https://serviters.com/playbooks/playbook-ventas-b2b.html ### Blog y Contenido Próximamente contenido sobre: - Automatización de procesos comerciales - Medición de satisfacción del cliente - Dashboards efectivos para PyMEs --- ## Información de Contacto - **Sitio web**: https://serviters.com - **Email**: contacto@serviters.com - **Agendar conversación**: https://serviters.com/#contacto ### Páginas Principales - Inicio: https://serviters.com - Cómo trabajamos: https://serviters.com/como-trabajamos - Playbooks: https://serviters.com/playbooks - Programa de Partners: https://serviters.com/partners ### Documentos Legales - Términos y Condiciones: https://serviters.com/terminos_condiciones.html - Política de Privacidad: https://serviters.com/politica_privacidad.html - Eliminación de Datos: https://serviters.com/eliminacion_datos.html --- ## Datos Técnicos para Integraciones Serviters puede integrarse con: - CRMs: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho - Comunicación: WhatsApp Business API, Twilio, SendGrid - Productividad: Google Workspace, Microsoft 365, Slack - ERPs: SAP Business One, Siigo, World Office - Custom: APIs REST, Webhooks, Zapier --- *Última actualización: Enero 2026* *Para información actualizada, visita https://serviters.com*