Serviters, una Startup y Consultora en procesos de mercadeo, ventas y tecnologías aplicadas, operada por los profesionales independientes Daniel Forero y Juan Carlos Albarracín, con sede en Bogotá, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados en el desarrollo de sus actividades comerciales. Esta política cumple con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, así como con los requisitos establecidos por el API de WhatsApp.
Esta política aplica al tratamiento de datos personales de clientes, prospectos, empleados, proveedores y terceros relacionados, recopilados a través de cualquiera de los canales o activos digitales de la empresa, incluyendo, pero no limitado a la página web, redes sociales, correos electrónicos y formularios físicos.
Los datos personales recolectados a través del API de WhatsApp y otros medios como formularios web se utilizarán exclusivamente para los siguientes propósitos:
Comerciales y de Marketing: Enviar información sobre servicios de mercadeo, martech, promociones, descuentos y actualizaciones. | Gestionar reservas de citas y confirmaciones. | Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado para mejorar la oferta de servicios. |
Administrativas y Operativas: Gestionar pagos, facturación y cobros. | Mantener registros de historia clínica de manera segura, de acuerdo con la normatividad vigente.| | Responder a consultas y solicitudes de los usuarios | Gestionar reservas, confirmaciones y recordatorios | Automatizar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios, como notificaciones de actualizaciones o seguimientos.|
Soporte y Seguimiento: Brindar soporte técnico o información relevante a los usuarios. | Realizar encuestas de satisfacción para mejorar la calidad del servicio. |
Legales y Contractuales: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias. | Compartir datos con terceros únicamente en caso de ser requerido por ley o autorizado por el titular. |
Al iniciar una conversación con nosotros a través de WhatsApp, el usuario acepta explícitamente los términos de esta política y autoriza el tratamiento de sus datos personales para las finalidades descritas.
Los titulares de los datos personales tienen derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar la eliminación de sus datos personales conforme a lo establecido por la ley.
Revocar la autorización para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento enviando un mensaje con la palabra 'Cancelar' a través de WhatsApp.
Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
Los titulares podrán ejercer sus derechos o realizar consultas relacionadas con esta política, puede contactarnos a través de::
Correo electrónico: daniel.forero@serviters.com
Línea de WhatsApp oficial de la compañia o a través del número 3013230802.
Formulario de Contacto: Disponible en la página web de la compañía.
Serviters responderá las solicitudes en un plazo no mayor a 15 días hábiles a partir de su recepción.
La empresa adopta medidas técnicas, administrativas y organizacionales para garantizar la seguridad de los datos personales, protegiéndolos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. Las comunicaciones realizadas mediante WhatsApp están protegidas por cifrado de extremo a extremo. Adicionalmente, implementamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales para garantizar la seguridad de los datos personales contra accesos no autorizados.
Esta política entra en vigor desde su publicación y estará disponible de forma permanente en nuestros activos digitales. Los cambios serán notificados oportunamente a través de nuestros canales oficiales.